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银行营业网点服务国家标准内审员 1、银行营业网点服务两项国家标准什么时间起正式施行( ) · 2016年6月1日 · 2017年11月4日 · 2018年1月1日 · 2018年6月1日 2.标准按适用范围分类不包括( ) · 国际标准. · 国家标准. · 企业标准. · 技术标准 3、下列哪项基本内容是《银行营业网点服务基本要求》没有规定的( ) · 服务机理. · 服务环境. · 服务功能. · 消费者权益保护 4、银行营业网点认证服务特性测评方式不包括( ) · 文
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